Atendimento Bewo
Trocas e reembolso
Última atualização: novembro de 2026
Garantia de satisfação
7 dias para trocar ou reembolsar
Se não ficar satisfeita, a gente resolve, sem complicação.
Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou reembolso, sem necessidade de justificativa.
Como solicitar
-
Entre em contato
Envie um e-mail para atendimento@bewo.com.br com o número do pedido e o motivo da solicitação.
-
Envie o produto
Vamos te mandar as instruções de postagem. O produto deve estar na embalagem original, sem uso excessivo.
-
Receba a troca ou o reembolso
Após a conferência, processamos o reembolso em até 5 dias úteis ou enviamos o novo produto.
Condições
O prazo de 7 dias conta a partir da data de recebimento do produto.
O produto deve estar na embalagem original, completo e sem uso excessivo.
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias.
O frete de devolução é por nossa conta em caso de defeito ou erro no envio.
Produto com defeito ou erro no envio
Recebeu um produto danificado, incompleto ou diferente do pedido? Entre em contato com fotos do produto e da embalagem. Resolvemos com troca ou reembolso integral, incluindo o frete.